PHẦN 1: MỞ RỘNG GIAO TIẾP VĂN PHÒNG (BÀI 1 – 12)
Bài 1: Making a Formal Introduction – Giới thiệu bản thân chuyên nghiệp
Bài 2: Describing Your Role in Detail – Mô tả vai trò công việc chi tiết
Bài 3: Handling Office Equipment Problems – Xử lý trục trặc máy móc trong văn phòng
Bài 4: Talking About Team Structure – Mô tả cấu trúc nhóm/làm việc nhóm
Bài 5: Describing a Typical Workday – Nói chi tiết về ngày làm việc thường nhật
Bài 6: Talking About a Busy Workload – Than phiền và chia sẻ về khối lượng công việc
Bài 7: Managing Multiple Tasks – Nói về việc quản lý đa nhiệm
Bài 8: Explaining Company Hierarchy – Mô tả sơ đồ tổ chức công ty
Bài 9: Talking About Promotions and Career Paths – Thăng chức & định hướng nghề nghiệp
Bài 10: Describing Your Ideal Workplace – Môi trường làm việc lý tưởng
Bài 11: Making Suggestions for Office Improvement – Đề xuất cải tiến nơi làm việc
Bài 12: Handling Conflict at Work – Xử lý mâu thuẫn nơi công sở
PHẦN 2: THUYẾT TRÌNH – GẶP GỠ – ĐÀM PHÁN (BÀI 13 – 24)
Bài 13: Presenting a New Idea to Your Team – Trình bày sáng kiến mới
Bài 14: Describing Project Goals and Timelines – Mục tiêu và thời hạn dự án
Bài 15: Outlining a Plan of Action – Vạch ra kế hoạch hành động
Bài 16: Explaining Visuals in a Presentation – Mô tả biểu đồ, bảng biểu
Bài 17: Answering Questions After a Presentation – Trả lời Q&A hiệu quả
Bài 18: Participating in a Brainstorming Session – Tham gia buổi động não
Bài 19: Summarizing a Meeting Discussion – Tóm tắt nội dung cuộc họp
Bài 20: Making Compromises in a Meeting – Thương lượng và nhượng bộ
Bài 21: Negotiating a Deadline – Thỏa thuận thời hạn
Bài 22: Disagreeing Tactfully in a Discussion – Phản đối khéo léo
Bài 23: Handling a Difficult Client Conversation – Ứng xử khi khách hàng khó tính
Bài 24: Pitching a Project to Your Manager – Thuyết phục sếp duyệt dự án
PHẦN 3: KỸ NĂNG VIẾT & GIAO TIẾP VỚI ĐỐI TÁC (BÀI 25 – 36)
Bài 25: Writing Professional Emails – Viết email chuyên nghiệp
Bài 26: Replying to Inquiries – Phản hồi câu hỏi khách hàng
Bài 27: Making a Business Request by Email – Gửi đề xuất qua email
Bài 28: Confirming Details and Schedules – Xác nhận thông tin & lịch trình
Bài 29: Apologizing for Mistakes Professionally – Xin lỗi trong môi trường làm việc
Bài 30: Giving Written Feedback – Gửi nhận xét góp ý qua email
Bài 31: Explaining a Delay or Problem – Giải thích sự chậm trễ
Bài 32: Arranging a Business Lunch/Meeting – Hẹn gặp đối tác
Bài 33: Talking About Partnership Opportunities – Bàn về cơ hội hợp tác
Bài 34: Clarifying Misunderstandings – Làm rõ hiểu lầm
Bài 35: Handling Cross-Cultural Communication Issues – Giao tiếp xuyên văn hóa
Bài 36: Following Up After a Meeting – Gửi thư/tin nhắn sau cuộc họp
PHẦN 4: PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP – KẾ HOẠCH – MỤC TIÊU (BÀI 37 – 48)
Bài 37: Talking About Leadership Styles – Phong cách lãnh đạo
Bài 38: Describing Strengths and Weaknesses – Điểm mạnh và điểm yếu cá nhân
Bài 39: Giving and Receiving Constructive Criticism – Góp ý xây dựng và đón nhận
Bài 40: Discussing Work-Life Balance – Cân bằng công việc – cuộc sống
Bài 41: Talking About Time Management – Quản lý thời gian
Bài 42: Talking About Remote Work Challenges – Khó khăn khi làm việc từ xa
Bài 43: Talking About Career Changes – Chuyển hướng sự nghiệp
Bài 44: Preparing for a Job Interview – Chuẩn bị phỏng vấn
Bài 45: Talking About Professional Development – Học hỏi và phát triển nghề nghiệp
Bài 46: Setting Career Goals – Đặt mục tiêu nghề nghiệp
Bài 47: Talking About Future Trends in Your Industry – Xu hướng ngành nghề tương lai
Bài 48: Self-Reflection and Final Roleplay – Tự đánh giá và đóng vai tổng hợp
