CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng sách in được đặt qua website vi.globalspeakinst.com.
Đối với sản phẩm số (file PDF, MP3), khách hàng sẽ nhận được liên kết tải xuống qua email hoặc trang xác nhận đơn hàng, trong mục tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công.
2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
- Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận thanh toán thành công.
- Các đơn hàng đặt sau 17h hoặc vào ngày lễ, cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
Kho hàng của Global Speak Institute được đặt tại tỉnh Đồng Tháp, vì vậy thời gian giao hàng sẽ được ước tính như sau:
- Khu vực TP.HCM và miền Nam: 2–4 ngày làm việc.
- Khu vực miền Trung: 3–6 ngày làm việc.
- Khu vực miền Bắc (Hà Nội và các tỉnh lân cận): 4–7 ngày làm việc.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, hoặc khu vực giao xa trung tâm), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trong từng trường hợp.
4. PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng và hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
5. KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG
- Khi nhận sách, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Nếu phát hiện hư hỏng, giao nhầm hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
- Sau khi khách hàng ký nhận và không có phản hồi, đơn hàng sẽ được xem là đã giao đúng và hoàn tất.
6. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
- Chúng tôi phối hợp cùng các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng và an toàn.
- Trách nhiệm về rủi ro (mất mát, hư hỏng) sẽ được chuyển giao cho khách hàng ngay khi khách hàng đã nhận đơn hàng.
